Cómo elaborar el plan de redes sociales para tu marca: Estrategias y consejos

Crear el plan de redes sociales perfecto para su marca puede ser complejo, por eso os ofrecemos unos consejos para mejorar vuestra estrategia de comunicación en redes sociales. Puedes crear un plan integral que ayude a tu negocio a alcanzar nuevas cotas.

¿Qué son las redes sociales y por qué son importantes?

Los medios sociales son un tipo de interacción en línea que permite a los usuarios crear, compartir e intercambiar contenidos en comunidades y redes virtuales. Es importante porque te permite conectar con tu público objetivo de forma auténtica y directa.

También le permite crear una presencia online que permite a los clientes saber que estás ahí para ellos. Y, en función de tus servicios o productos, puedes ofrecer un canal de ventas y de atención al cliente.

Por estas razones, debes dar algo de prioridad a las redes sociales. Es una forma estupenda de enseñar al mundo quién eres como marca de una forma cercana y fiel. También te da la oportunidad de crear contenidos que se compartirán y atraerán a la gente, de otro modo sería imposible. Las redes sociales no sólo son una forma estupenda de dar a conocer su marca, sino también de obtener comentarios en tiempo real y entender cómo se sienten sus clientes.

Establecer los objetivos de las redes sociales

A la hora de crear tu plan de redes sociales, es importante establecer primero tus objetivos. Estos objetivos deben ser una visión de cómo quieres que sean tus canales sociales y qué quieres que consigan.

Básicamente, estos objetivos te ayudarán a determinar qué tipos de redes sociales debes utilizar y qué tipo de contenido publicar. Unas sencillas preguntas nos pueden orientar en lo que queremos hacer:

• ¿Queremos crear una comunidad de seguidores entorno a nuestra marca?
• ¿Queremos publicitar nuestros productos y servicios para captar nuevos clientes o por lo contrario queremos fidelizar a los clientes ya existentes?
• ¿Queremos establecer nuevas relaciones de negocio y tener interacción directa con otras personas o empresas similares a las nuestras?
• ¿Pretendemos viralizar un contenido o por lo contrario aumentar paulativamente nuestra base de seguidores, reales y fieles?

La respuesta a estas preguntas nos ayudarán a definir nuestros objetivos. Para ello podemos seguir la regla S.M.A.R.T:

• Specific: objetivos específicos, concretos y determinados.
• Measurable: nuestros objetivos han de ser medibles.
• Attainable: comprender que, según nuestras capacidades (tiempo, presupuesto, tipo de público…) hemos de buscar objetivos alcanzables.
• Realistic: dificilmente nuestro primer post será viral, por lo que siempre hay que ser realista al fijar nuestros objetivos.
• Time-related: ceñiremos nuestros objetivos a un tiempo determinado (semanas, meses o trimestres) para “obligarnos” a cumplirlo. Recuerda que este tiempo fijado ha de ser realista y alcanzable.

Identifique a su público objetivo

Pensemos en nuestro público: ¿Quiénes son? ¿Qué les gusta? ¿Cuáles son sus problemas? ¿Qué esperan de nosotros?

Una vez que tengamos una idea clara del público objetivo, podremos utilizar esa información para determinar qué redes sociales funcionarán mejor para su marca, ya que el contenido que se espera de una marca en LinkedIn no es el mismo que en Instagram o en TikTok, por ejemplo.

Puedes utilizar herramientas como Audience Insights de Sprout Social para identificar los datos demográficos de tu audiencia, incluyendo la edad, el género y los intereses. Sus Insights también te proporcionan información sobre el uso de las redes sociales de tu audiencia, incluyendo los canales que prefieren y su tiempo medio de participación.

Elegir las plataformas de redes sociales adecuadas

Una vez que hayas identificado a tu público objetivo, es el momento de elegir los canales de redes sociales adecuados. Para la mayoría de las marcas, esos canales incluyen LinkedIn, Twitter e Instagram, aunque últimamente otras redes sociales basadas en vídeo como TikTok estan ganando mucho peso.

Decidir qué canales son los mejores para tu negocio no siempre es fácil. Por ejemplo, si tu público objetivo son los millennials y eres una marca B2B, es probable que quieras estar en Instagram y LinkedIn.

Crear contenido atractivo

No basta con poner tu marca en las redes sociales y tratar de vender, vender y vender. Tienes que crear contenido atractivo que te ayude a destacar.

Hay algunos tipos de contenido clave que deberías crear para ayudar a que tu estrategia en las redes sociales tenga éxito. No tiene porque ser complicado o especialmente técnico, simplemente tiene que ser algo que su audiencia encuentre interesante y que mantenga su presencia viva en el ámbito social.

Debes ser coherente con el tipo de publicaciones que haces: que las publicaciones compartan un estilo similar, unos diseños reconocibles, que tu estrategia sea similar (por ejemplo, si hacemos sorteos que siempre sean de la misma manera, si compartimos artículos que siempre sea de la misma manera…).

También es recomendable elegir diversos tipos de contenidos a presentar, algunos más informativos, otros más relacionados con el equipo, instalaciones o los servicios, otros de curiosidades… Y en diferentes formatos: diseños, animaciones, videos y fotografías. Hay que sorprender a los seguidores pero manteniendo una línea reconocible.

Programación y automatización

La programación y la automatización son dos estrategias esenciales para crear un plan exitoso de redes sociales. Te permiten crear contenidos coherentes y publicarlos en los momentos óptimos, lo que te ahorra tiempo y esfuerzo.

También le permiten programar las respuestas a las preguntas más comunes, para que pueda dirigirse a sus clientes de manera eficiente. Por ejemplo, si tu negocio vende ropa y tienes una sudadera con capucha que llama mucho la atención, podrías programar tu Historia de Instagram para que muestre la sudadera todos los viernes y sábados por la noche cuando la gente esté fuera.

Así, la próxima vez que alguien vea tu producto, verá tu marca. Es una forma fácil de ponerse delante de los clientes sin ser demasiado contundente.

Con un buen calendario de publicaciones evitaremos el gran problema de “no saber que publicar”, el típico error de una marca que no dispone de un plan de redes sociales adecuado.

Medir los resultados

Es fácil dejarse llevar por el día a día de la gestión de los canales de las redes sociales y perder de vista lo que funciona y lo que no. Es esencial que te tomes tiempo para medir tus resultados y hacer los ajustes necesarios.

Hay algunas formas de hacerlo. En primer lugar, registra tus métricas en las redes sociales. Esto incluye la participación en las publicaciones, las tasas de clics, los retweets o compartidos y las menciones.

A continuación, puedes dividir tus métricas en dos áreas principales: participación y alcance. Esto te ayudará a determinar cómo puedes mejorar tu plan de redes sociales, hacer correcciones y asegurarte de que estás publicando el contenido adecuado.

Análisis de los resultados

Una vez que hayas medido tus resultados, debes analizarlos para poder optimizar tu plan de redes sociales. Para ello, debes hacerte algunas preguntas clave. En primer lugar, ¿por qué obtuviste los resultados que obtuviste? A continuación, ¿qué puede hacer para mejorar sus éxitos? Por último, ¿qué puede hacer para no repetir sus errores?

Optimización de su plan

En redes sociales es muy difícil dar en el clavo a la primera, por lo que entra dentro de la normalidad la revisión del social media plan.

Una vez que hayas analizado tus resultados, tocará optimizar tu plan. Puedes hacerlo implementando nuevas estrategias y creando un plan más detallado. Los clásicos ejemplos a optimizar son:

• Días y fechas de publicación
• Detección de los tipos de contenido con más punch y capacidad de viralización.
• Detección de qué redes generan más interés, lo cual nos puede llevar a reformular nuestro público objetivo.

Experimenta con nuevas plataformas: Las redes sociales cambian constantemente. Aparecen nuevos canales y los antiguos desaparecen. Asegúrate de estar en lo último y lo mejor.

Consejo de profesional: Reutiliza el contenido. No tengas miedo a volver a hablar de lo mismo ya que no todo el mundo verá siempre tus publicaciones, reformular contenido no es malo, te ayudará a compaginarlo con las diferentes plataformas que utilices.

Conclusión

Hay una razón por la que las redes sociales son una de las tácticas de marketing más utilizada hoy en dia. Al crear el plan de redes sociales perfecto para tu marca, te das la oportunidad de involucrar realmente a tus clientes y construir relaciones significativas con ellos. Y ahora, con el Kit Digital, puedes tener tu social plan totalmente gratis con Cactus, ¿a que esperas para contactarnos?