Com elaborar el pla de xarxes socials per a la teva marca: Estratègies i consells

Crear el pla de xarxes socials perfecte per a la vostra marca pot ser complex, per això us oferim uns consells per millorar la vostra estratègia de comunicació en xarxes socials. Pots crear un pla integral que ajudi el teu negoci a assolir noves cotes.

Què són les xarxes socials i per què són importants?

Els mitjans socials són un tipus d’interacció en línia que permet als usuaris crear, compartir i intercanviar continguts a comunitats i xarxes virtuals. És important perquè et permet connectar amb el teu públic objectiu de manera autèntica i directa.

També us permet crear una presència en línia que permet als clients saber que estàs aquí per a ells. I, en funció dels teus serveis o productes, pots oferir un canal de venda i d’atenció al client.

Per aquestes raons, aconsellem donar una mica de prioritat a les xarxes socials. És una forma estupenda d’ensenyar al món qui ets com a marca de manera propera i fidel. També et dóna l’oportunitat de crear continguts que es compartiran i atrauran a la gent, altrament seria impossible. Les xarxes socials no només són una forma ideal de donar a conèixer la seva marca, sinó també d’obtenir comentaris en temps real i entendre com se senten els teus clients.

Establir els objectius de les xarxes socials

A l’hora de crear el teu pla de xarxes socials, és important establir primer els teus objectius. Aquests objectius han de ser una visió de com vols que siguin els teus canals socials i què vols que aconsegueixin.

Bàsicament, aquests objectius us ajudaran a determinar quins tipus de xarxes socials has d’utilitzar i quin tipus de contingut publicar. Unes senzilles preguntes ens poden orientar en allò que volem fer:

• Volem crear una comunitat de seguidors al voltant de la nostra marca?

• Volem publicitar els nostres productes i serveis per captar nous clients o per contra volem fidelitzar els clients ja existents?

• Volem establir noves relacions de negoci i tenir interacció directa amb altres persones o empreses semblants a les nostres?

• Pretenem viralitzar un contingut o per contra augmentar paulativament la nostra base de seguidors, reals i fidels?

La resposta a aquestes preguntes ens ajudaran a definir els nostres objectius. Per això podem seguir la regla SMART:

• Specific: objectius específics, concrets i determinats.

• Measurable: els nostres objectius han de ser mesurables.

• Attainable: comprendre que, segons les nostres capacitats (temps, pressupost, tipus de públic…) hem de cercar objectius assolibles.

• Realistic: dificilment el nostre primer post serà viral, per la qual cosa sempre cal ser realista en fixar els nostres objectius.

• Time-related: cenyirem els nostres objectius a un temps determinat (setmanes, mesos o trimestres) per “obligar-nos” a complir-ho. Recorda que aquest temps fixat ha de ser realista i assolible.

Identifiqueu al vostre públic objectiu

Pensem en el nostre públic: Qui són? Què els agrada? Quins són els vostres problemes? Què esperen de nosaltres?

Quan tinguem una idea clara del públic objectiu, podrem utilitzar aquesta informació per determinar quines xarxes socials funcionaran millor per a la seva marca, ja que el contingut que s’espera d’una marca a LinkedIn no és el mateix que a Instagram oa TikTok, per exemple.

Pots utilitzar eines com Audience Insights de Sprout Social per identificar les dades demogràfiques de la teva audiència, incloent-hi l’edat, el gènere i els interessos. Els vostres Insights també us proporcionen informació sobre l’ús de les xarxes socials de la vostra audiència, incloent els canals que prefereixen i el seu temps mitjà de participació.

Triar les plataformes de xarxes socials adequades

Quan hagis identificat el teu públic objectiu, és el moment d’escollir els canals de xarxes socials adequats. Per a la majoria de les marques, aquests canals inclouen LinkedIn, Twitter i Instagram, encara que darrerament altres xarxes socials basades en vídeo com TikTok estan guanyant molt de pes.

Decidir quins canals són els millors per al teu negoci no sempre és fàcil. Per exemple, si el teu públic objectiu són els millennials i ets una marca B2B, és probable que vulguis estar a Instagram i LinkedIn.

Crear contingut atractiu

No n’hi ha prou amb posar la teva marca a les xarxes socials i tractar de vendre, vendre i vendre. Has de crear contingut atractiu que t’ajudi a destacar.

Hi ha alguns tipus de contingut clau que hauries de crear per ajudar que la teva estratègia a les xarxes socials tingui èxit. No ha de ser complicat o especialment tècnic, simplement ha de ser una cosa que la seva audiència trobi interessant i que mantingui la seva presència viva en l’àmbit social.

Has de ser coherent amb el tipus de publicacions que fas: que les publicacions comparteixin un estil similar, uns dissenys reconeixibles, que la teva estratègia sigui similar (per exemple, si fem sorteigs que sempre siguin de la mateixa manera, si compartim articles que sempre sigui de la mateixa manera…).

També és recomanable triar diversos tipus de continguts a presentar, alguns de més informatius, d’altres de més relacionats amb l’equip, instal·lacions o els serveis, d’altres de curiositats… I en diferents formats: dissenys, animacions, vídeos i fotografies. Cal sorprendre els seguidors però mantenint una línia reconeixible.

Programació i automatització

La programació i l’automatització són dues estratègies essencials per crear un pla d’èxit de xarxes socials. Et permeten crear continguts coherents i publicar-los en els moments òptims, cosa que t’estalvia temps i esforç.

També us permeten programar les respostes a les preguntes més comunes, perquè us pugueu adreçar als vostres clients de manera eficient. Per exemple, si el vostre negoci ven roba i tens una dessuadora amb caputxa que crida molt l’atenció, podries programar la teva Història d’Instagram perquè mostri la dessuadora tots els divendres i dissabtes a la nit quan la gent estigui fora.

Així, la propera vegada que algú vegi el teu producte, veurà la teva marca. És una manera fàcil de posar davant dels clients sense ser massa contundent.

Amb un bon calendari de publicacions evitarem el gran problema de “no saber què publicar”, el típic error d’una marca que no disposa d’un pla de xarxes socials adequat.

Mesurar els resultats

És fàcil deixar-se portar pel dia a dia de la gestió dels canals de les xarxes socials i perdre de vista allò que funciona i allò que no. És essencial que et prenguis temps per mesurar els teus resultats i fer els ajustaments necessaris.

Hi ha algunes maneres de fer-ho. En primer lloc, registra les teves mètriques a les xarxes socials. Això inclou la participació a les publicacions, les taxes de clics, els retweets o compartits i les mencions.

A continuació, pots dividir les teves mètriques en dues àrees principals: participació i abast. Això us ajudarà a determinar com podeu millorar el vostre pla de xarxes socials, fer correccions i assegurar-vos que esteu publicant el contingut adequat.

Anàlisi dels resultats

Un cop hagis mesurat els teus resultats, els has d’analitzar per poder optimitzar el teu pla de xarxes socials. Per fer-ho, t’has de fer algunes preguntes clau. En primer lloc, per què vas obtenir els resultats que vas obtenir? A continuació, què podeu fer per millorar els vostres èxits? Finalment, què podeu fer per no repetir els vostres errors?

Optimització del vostre pla

En xarxes socials és molt difícil clavar la clau a la primera, per la qual cosa entra dins de la normalitat la revisió del social mitjana pla.

Quan hagis analitzat els teus resultats, tocarà optimitzar el teu pla. Pots fer-ho implementant noves estratègies i creant un pla més detallat. Els clàssics exemples que cal optimitzar són:

• Dies i dates de publicació

• Detecció dels tipus de contingut amb més punx i capacitat de viralització.

• Detecció de quines xarxes generen més interès, cosa que ens pot portar a reformular el nostre públic objectiu.

Experimenta amb noves plataformes: Les xarxes socials canvien constantment. Apareixen nous canals i els antics desapareixen. Assegureu-vos d’estar en l’últim i el millor.

Consell de professional: Reutilitza el contingut. No tinguis por de tornar a parlar del mateix ja que no tothom veurà sempre les teves publicacions, reformular contingut no és dolent, t’ajudarà a compaginar-ho amb les diferents plataformes que facis servir.

Conclusió

Hi ha una raó per la qual les xarxes socials són una de les tàctiques de màrqueting més utilitzada avui dia. En crear el pla de xarxes socials perfecte per a la teva marca, et dónes loportunitat dinvolucrar realment als teus clients i construir relacions significatives amb ells. I ara, amb el Kit Digital, pots tenir el teu social pla totalment gratis amb Cactus, a què esperes per contactar-nos?