Termes i condicions

Acceptació

L'acceptació de qualsevol pressupost s'haurà de realitzar mitjançant correu electrònic, missatgeria instantània o un altre sistema de comunicació escrita que permeti deixar constància d'aquesta acceptació.

L'acceptació d'un pressupost implica la conformitat del CLIENT amb el seu abast, conceptes, quantitats, preus, condicions de pagament i amb els presents termes i condicions de contractació de CACTUS SENY GRÀFIC, S.L.

Quan el pressupost contempli un primer pagament, l'abonament d'aquest import suposarà l'ordre d'inici dels treballs contractats. En aquells casos en què s'hagi establert que el pagament es realitzarà en finalitzar el projecte, l'acceptació escrita del pressupost es considerarà suficient com a ordre d'inici.

Un cop acceptat el pressupost, el CLIENT es compromet a dur a terme el projecte en els termes acordats.

Si, per causes alienes a CACTUS SENY GRÀFIC, S.L., el projecte es paralitza, cancel·la o no pot finalitzar-se, els treballs realitzats fins aquell moment podran ser facturats d'acord amb l'abast efectivament desenvolupat i el CLIENT no podrà reclamar la devolució dels imports corresponents a treballs ja realitzats.

Vigència dels pressupostos

Els pressupostos emesos per CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. tindran una vigència de 3 mesos des de la seva data d'emissió, llevat que en el mateix pressupost s'indiqui expressament un termini diferent.

Un cop transcorregut aquest període sense que el pressupost hagi estat acceptat, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà revisar o modificar preus, conceptes, condicions, abast o qualsevol altre element inclòs en la proposta abans de procedir a la seva acceptació.

Impostos

Les propostes econòmiques de CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. no inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) ni altres impostos, retencions o conceptes fiscals que puguin resultar legalment aplicables, llevat que s'indiqui expressament el contrari.

Els pressupostos emesos no tindran la consideració de factura proforma llevat que s'indiqui específicament.

Elements i treballs no inclosos

Els pressupostos inclouen exclusivament els serveis, treballs i conceptes expressament descrits en ells.

No s'inclouen treballs addicionals derivats de canvis d'orientació, abast, criteris o necessitats sol·licitats pel CLIENT un cop iniciat el projecte, quan aquests suposin una modificació respecte a l'encàrrec inicialment pressupostat.

Tampoc s'inclouen serveis, funcionalitats, materials, eines, desenvolupaments o costos addicionals que no figurin expressament en el pressupost.

Quan durant el projecte aparegui una necessitat que excedeixi l'abast inicialment contractat, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. informarà el CLIENT i podrà presentar una ampliació, modificació o nou pressupost abans de realitzar aquests treballs.

Eines, programari i tecnologia

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà seleccionar i utilitzar les eines, tecnologies, metodologies i recursos que consideri més adequats per a la correcta execució dels treballs contractats, la resolució d'incidències i l'optimització dels seus processos de treball.

Aquestes eines podran incloure, entre altres:

• Programari propi o de tercers
• Plataformes i serveis en línia
• Serveis al núvol
• Eines de disseny i desenvolupament
• Sistemes d'automatització
• APIs i serveis externs
• Eines d'anàlisi
• Assistents de programació
• Eines i serveis d'intel·ligència artificial
• Sistemes de generació, processament, anàlisi o tractament de continguts
• Qualsevol altra tecnologia adequada per al desenvolupament del projecte

L'elecció d'aquestes eines correspondrà a CACTUS SENY GRÀFIC, S.L., sempre que la seva utilització no alteri substancialment l'abast, les característiques o el cost del servei contractat.

Quan l'ús d'una eina, llicència, servei o recurs específic impliqui un cost addicional que hagi de ser assumit pel CLIENT, s'informarà prèviament d'aquesta circumstància i es requerirà la seva aprovació.

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. utilitzarà aquestes eines respectant les obligacions que resultin aplicables en matèria de confidencialitat, propietat intel·lectual, protecció de dades i seguretat de la informació.

Quan un projecte impliqui tractament de dades personals per compte del CLIENT, l'ús de proveïdors, plataformes o tercers que actuïn com a encarregats o subencarregats del tractament es regirà addicionalment per les obligacions legalment aplicables i, quan correspongui, pel corresponent acord d'encàrrec de tractament.

Llicències i recursos de tercers

Llevat que s'indiqui expressament en el pressupost, els serveis contractats no inclouen l'adquisició de llicències de programari, plugins, temes, tipografies, fotografies, vídeos, recursos gràfics, eines, serveis externs o altres materials de tercers necessaris per al desenvolupament del projecte.

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà posar a disposició del CLIENT, quan sigui possible i de bona fe, eines, llicències o recursos dels quals ja disposi amb l'objectiu d'evitar costos addicionals durant el desenvolupament del projecte.

La utilització de llicències propietat de CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. en un projecte no implica la seva cessió, transmissió o disponibilitat indefinida per al CLIENT, llevat que s'hagi acordat expressament el contrari.

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà deixar de proporcionar, substituir o modificar aquestes llicències quan canviïn les seves condicions, deixin de formar part de les seves eines de treball o ja no resulti possible mantenir-les.

Quan una llicència deixi d'estar disponible i resulti necessària per al funcionament o manteniment futur del projecte, el CLIENT haurà d'adquirir-la sota la seva pròpia titularitat.

Sempre que sigui raonablement possible i la modificació pugui afectar el funcionament del projecte, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. informarà el CLIENT perquè pugui adoptar les mesures necessàries.

Materials aportats pel client

Per al correcte desenvolupament dels treballs contractats, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà sol·licitar al CLIENT textos, imatges, vídeos, logotips, documents, bases de dades, continguts, accessos, informació tècnica o altres materials necessaris per desenvolupar el projecte.

El CLIENT serà responsable de la legalitat, exactitud i validesa dels materials facilitats.

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. entendrà que el CLIENT disposa dels drets, llicències, autoritzacions i permisos necessaris per utilitzar i facilitar aquests materials.

El CLIENT mantindrà indemne CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. davant reclamacions derivades de drets d'autor, propietat intel·lectual, drets d'imatge, protecció de dades o qualsevol altre dret relacionat amb materials proporcionats pel mateix CLIENT.

Llevat de contractació expressa d'aquest servei, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. no serà responsable de la revisió ortogràfica, legal, tècnica o de contingut dels textos aportats pel CLIENT.

Quan CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. participi en la redacció o generació de continguts, aquests hauran de ser revisats i aprovats finalment pel CLIENT abans de la seva publicació.

Validació i aprovació dels treballs

Els dissenys, desenvolupaments, documents, continguts, materials i altres elements presentats durant el projecte hauran de ser revisats i validats pel CLIENT.

L'aprovació d'una proposta, disseny, contingut, versió o material suposarà la conformitat del CLIENT amb aquesta versió i permetrà continuar amb les següents fases del projecte.

El CLIENT serà responsable de revisar especialment: textos, noms, xifres, dades de contacte, preus, dates, traduccions, imatges, enllaços, formularis, especificacions, informació legal i qualsevol altre contingut que hagi de publicar-se, imprimir-se o produir-se.

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. no serà responsable d'errors que haguessin pogut ser detectats raonablement durant el procés de validació i que hagin estat aprovats pel CLIENT.

Lliurament i finalització de l'encàrrec

Es considerarà finalitzat l'encàrrec, totalment o parcialment, quan s'hagin realitzat les accions i entregables inclosos en l'abast del pressupost corresponent i aquests hagin estat facturats.

Després de la facturació final d'un treball, el CLIENT disposarà de 30 dies naturals per realitzar una revisió completa i sol·licitar correccions relacionades amb treballs inclosos dins l'abast contractat.

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. realitzarà aquestes correccions sempre que:

• Formin part de l'abast originalment pressupostat;
• No suposin un canvi de criteri, orientació o funcionalitat;
• Tècnicament sigui possible realitzar-les dins el projecte contractat.

Transcorreguts els 30 dies naturals des de la facturació sense que s'hagin comunicat incidències o correccions, el treball es considerarà acceptat i finalitzat.

Les modificacions sol·licitades posteriorment podran pressupostar-se com a nous treballs.

Correccions, incidències i millores

Es considerarà correcció l'esmena d'un error o comportament que no respongui a les funcionalitats, dissenys o característiques expressament acordades dins l'abast contractat.

No tindran consideració de correcció les noves funcionalitats, ampliacions, modificacions de contingut, canvis de criteri, alteracions de disseny, noves necessitats o canvis en el funcionament inicialment aprovat.

Aquestes modificacions podran ser valorades i pressupostades com a treballs addicionals.

Terminis i col·laboració del client

Els terminis estimats per a la realització dels projectes depenen també de la col·laboració del CLIENT i del lliurament puntual dels materials, validacions, accessos, informació i decisions necessàries.

Els retards derivats de la manca de resposta, lliurament de continguts, validació o qualsevol altre element dependent del CLIENT podran modificar els terminis inicialment previstos.

Quan un projecte romangui paralitzat per causes imputables al CLIENT, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà reorganitzar la seva planificació interna i establir noves dates de continuació en funció de la seva disponibilitat.

Paralització o abandonament de projectes

Quan el CLIENT no faciliti durant un període prolongat la informació, materials, validacions, accessos o decisions necessàries per continuar el projecte, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà considerar el projecte temporalment paralitzat.

En aquests casos, les dates inicialment previstes deixaran de ser vinculants i la represa del projecte quedarà subjecta a la disponibilitat de CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. en aquell moment.

Si la paralització es prolonga durant més de 6 mesos per causes imputables al CLIENT, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà considerar finalitzats els treballs realitzats fins aquell moment, facturar-los quan correspongui i presentar un nou pressupost per a la reactivació o continuació del projecte.

Cancel·lació del projecte

En cas que el CLIENT decideixi cancel·lar un projecte un cop iniciat, haurà d'abonar els treballs realitzats fins a la data de cancel·lació, així com aquells costos o compromisos econòmics que CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. hagués assumit específicament per desenvolupar el projecte.

Els imports abonats corresponents a fases o treballs ja executats no seran reemborsables.

Propietat intel·lectual i drets d'ús

Un cop satisfet íntegrament l'import corresponent al projecte, el CLIENT podrà utilitzar els materials finals expressament creats per a l'encàrrec d'acord amb la finalitat per a la qual van ser contractats.

Quan correspongui la cessió de drets d'explotació sobre materials creats per CACTUS SENY GRÀFIC, S.L., el seu abast concret podrà establir-se en el pressupost, proposta o acord corresponent.

En absència d'una regulació específica, l'abast dels drets cedits s'entendrà limitat a aquells usos necessaris per a la finalitat del projecte i dins els límits establerts per la normativa aplicable.

Queden exclosos de qualsevol cessió els elements de tercers, eines, metodologies, sistemes, llibreries, frameworks, components, codi reutilitzable, plantilles, processos, coneixements tècnics i recursos desenvolupats prèviament per CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. o utilitzats de forma transversal en diferents projectes.

Els elements subjectes a llicències de tercers es regiran exclusivament per les condicions establertes pels seus respectius titulars.

Els drets que per la seva naturalesa legal no puguin ser objecte de cessió es mantindran conforme a la normativa aplicable.

Arxius editables, codi font i materials de treball

El lliurament d'un projecte inclou únicament els arxius, materials i entregables expressament indicats en el pressupost o necessaris per a la utilització ordinària del treball contractat.

Llevat d'acord exprés, no formen part automàticament del lliurament:

• Esbossos
• Propostes descartades
• Arxius intermedis
• Documentació interna
• Arxius font o editables
• Plantilles internes
• Recursos propis
• Sistemes de treball
• Eines desenvolupades per facilitar la producció
• altres materials interns de CACTUS SENY GRÀFIC, S.L.

Quan el CLIENT necessiti específicament arxius editables, originals o materials font, haurà d'indicar-se en el pressupost o acordar-se posteriorment entre les parts.

En projectes de desenvolupament, el lliurament de codi i altres elements tècnics es realitzarà d'acord amb la naturalesa del projecte, les tecnologies utilitzades i les condicions específiques establertes en el pressupost.

Difusió dels treballs i portfolio

Llevat que existeixi un acord exprés de confidencialitat o s'hagi establert per escrit el contrari, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà mostrar els projectes realitzats, un cop publicats o fets públics pel CLIENT, com a mostra de la seva activitat professional.

Aquesta difusió podrà realitzar-se, entre altres mitjans, a través de:

• Pàgina web i portfolio
• Xarxes socials
• Presentacions comercials
• Material corporatiu
• Casos d'estudi
• Publicacions professionals
• Candidatures a premis o reconeixements
• Altres suports destinats a presentar l'activitat de CACTUS SENY GRÀFIC, S.L.

Quan el projecte estigui subjecte a obligacions de confidencialitat, acords de col·laboració amb agències o estudis, projectes white label o qualsevol altra limitació contractual, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. respectarà les condicions específicament acordades.

Confidencialitat

Ambdues parts es comprometen a tractar de forma confidencial la informació tècnica, comercial, estratègica, econòmica, organitzativa o de qualsevol altra naturalesa a la qual tinguin accés com a conseqüència del desenvolupament del projecte i que, per la seva naturalesa o circumstàncies, raonablement s'hagi de considerar confidencial.

La informació confidencial no podrà ser divulgada a tercers ni utilitzada per a finalitats alienes al projecte llevat d'autorització de l'altra part o quan la seva comunicació resulti necessària per a la correcta prestació del servei.

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà facilitar la informació estrictament necessària a col·laboradors, proveïdors o eines que participin en l'execució del projecte, sempre dins les obligacions legals i contractuals aplicables.

Aquesta obligació no serà aplicable a informació que sigui pública, que ja fos legítimament coneguda per la part receptora o la comunicació de la qual resulti obligatòria per disposició legal o requeriment d'una autoritat competent.

Serveis i plataformes de tercers

Determinats projectes poden dependre totalment o parcialment de serveis proporcionats per tercers, com ara proveïdors d'hosting, dominis, serveis de correu electrònic, passarel·les de pagament, APIs, xarxes socials, plataformes publicitàries, ERP, CRM, plugins, serveis cloud, eines d'intel·ligència artificial o altres plataformes externes.

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. no pot garantir la disponibilitat, continuïtat, funcionament o manteniment futur de serveis que es trobin fora del seu control.

Els canvis de funcionament, preus, condicions, APIs, polítiques, limitacions tècniques o interrupcions introduïdes per tercers no seran responsabilitat de CACTUS SENY GRÀFIC, S.L.

Si aquests canvis obliguen a modificar, adaptar o desenvolupar novament part del projecte, els treballs necessaris podran ser objecte d'un nou pressupost.

Dominis, allotjament, correu i serveis associats

Quan sigui possible, els dominis i serveis essencials del projecte hauran de trobar-se registrats o contractats a nom del CLIENT.

Quan CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. gestioni serveis d'allotjament, correu, dominis o altres recursos per compte del CLIENT, aquesta gestió es realitzarà segons les condicions del servei contractat.

La gestió puntual d'aquests serveis dins un projecte no implica necessàriament l'obligació de mantenir-los, renovar-los o administrar-los indefinidament, llevat de contractació expressa d'un servei recurrent de gestió o manteniment.

El CLIENT serà responsable de mantenir actualitzades les seves dades de titularitat, facturació i accés quan aquests serveis es trobin contractats directament al seu nom.

Responsabilitat després del lliurament

Un cop finalitzat i lliurat el projecte, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. no serà responsable d'incidències derivades de modificacions realitzades posteriorment pel CLIENT o per tercers.

Tampoc serà responsable de problemes ocasionats per:

• Actualitzacions de programari realitzades per tercers
• Canvis de servidor o configuració
• Incompatibilitats sobrevingudes
• Modificacions en APIs o serveis externs
• Plugins o eines de tercers
• Atacs, vulnerabilitats o incidències externes
• Canvis realitzats sense intervenció de CACTUS SENY GRÀFIC, S.L.
• Qualsevol circumstància fora del seu control directe

El manteniment, supervisió, actualització, monitorització i evolució posterior d'una plataforma no es consideraran inclosos llevat que s'hagin contractat expressament.

Manteniment i evolució de projectes digitals

El lliurament d'una pàgina web, e-commerce, aplicació, plataforma o altre projecte digital no implica la contractació automàtica d'un servei de manteniment.

Les actualitzacions de programari, còpies de seguretat, seguretat, resolució d'incidències futures, adaptació a noves versions, monitorització o modificacions posteriors hauran de trobar-se expressament incloses en el pressupost o contractar-se mitjançant un servei independent.

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà proposar serveis de manteniment, suport o evolució en funció de les característiques de cada projecte.

SEO, publicitat i resultats comercials

Quan els serveis contractats tinguin com a objectiu millorar el posicionament, la visibilitat, el trànsit, la captació, les conversions, les vendes o qualsevol altre indicador de negoci, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. durà a terme les actuacions incloses en el servei contractat, però no podrà garantir resultats concrets.

Entre altres, no es garanteixen:

• Posicions determinades en motors de cerca
• Un volum concret de trànsit
• Un nombre determinat de leads
• Vendes
• Conversions
• Retorn de la inversió
• Resultats específics en campanyes publicitàries

Aquests resultats poden dependre de múltiples factors externs, incloent el mercat, la competència, els algorismes de les plataformes, la inversió, l'oferta comercial, el producte o servei del CLIENT i altres factors que queden fora del control directe de CACTUS SENY GRÀFIC, S.L.

Protecció de dades

Cada part serà responsable del compliment de les obligacions que li corresponguin en matèria de protecció de dades personals.

Quan CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. hagi d'accedir o tractar dades personals per compte del CLIENT per prestar els serveis contractats, podrà actuar com a encarregat del tractament.

En aquests casos, la relació es regularà mitjançant el corresponent acord o contracte d'encàrrec de tractament quan resulti legalment necessari.

El CLIENT serà responsable de garantir que les dades personals tractades en el marc dels seus serveis, plataformes o activitats hagin estat obtingudes i s'utilitzin de manera legítima.

Condicions de pagament de l'encàrrec

L'acceptació del pressupost suposa l'acceptació de les condicions de pagament especificades en aquest.

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. emetrà les corresponents factures seguint els imports, percentatges, fites i venciments establerts en cada pressupost.

En cas d'impagament d'una factura, un cop transcorreguts 15 dies des de la seva data de venciment, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà suspendre temporalment els serveis associats al CLIENT fins que es regularitzi la situació.

Aquesta suspensió podrà afectar, quan correspongui, a serveis com ara:

• Manteniment
• Suport
• Allotjament gestionat per Cactus
• Actualitzacions
• Serveis recurrents
• Plataformes
• Accessos
• Eines o serveis proporcionats directament per CACTUS SENY GRÀFIC, S.L.

La suspensió de serveis per impagament no suposarà la cancel·lació ni condonació de les quantitats pendents.

Els imports vençuts podran meritar els interessos, indemnitzacions i costos de gestió o recobrament que resultin legalment aplicables.

Subvencions, ajudes o Kit Digital

Quan un projecte es desenvolupi totalment o parcialment en el marc d'una subvenció, ajuda pública, Kit Digital o un altre programa de finançament extern, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. col·laborarà, dins les seves responsabilitats, per facilitar el compliment dels requisits relacionats amb els serveis contractats.

No obstant això, la concessió, manteniment, justificació o pagament d'aquestes ajudes depèn d'organismes, procediments i circumstàncies alienes al control de CACTUS SENY GRÀFIC, S.L.

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. no garanteix la concessió, validació o cobrament de cap subvenció o ajuda.

Si una subvenció, ajuda o finançament no pogués obtenir-se, justificar-se o aplicar-se per causes alienes a CACTUS SENY GRÀFIC, S.L., incloent qüestions relacionades amb documentació del CLIENT, incompliment de requisits, terminis administratius o decisions de l'organisme corresponent, el CLIENT continuarà sent responsable del pagament íntegre dels serveis contractats.

Correspon al CLIENT valorar els requisits i riscos associats al finançament extern i disposar dels recursos necessaris per assumir el cost del projecte en cas que aquest finançament finalment no es materialitzi.

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. continuarà desenvolupant els serveis contractats segons les condicions acceptades, independentment del resultat final de la sol·licitud o tramitació de l'ajuda, llevat que ambdues parts acordin expressament una altra cosa.

Força major

Cap de les parts serà responsable per retards o incompliments derivats de circumstàncies extraordinàries que es trobin fora del seu control raonable.

Aquestes circumstàncies podran incloure, entre altres, interrupcions generalitzades de serveis tecnològics, fallades greus de proveïdors, desastres naturals, incendis, conflictes, vagues, decisions administratives, canvis reguladors, ciberatacs d'abast general, talls de subministrament o qualsevol altre esdeveniment de naturalesa similar.

Quan es produeixi una situació de força major, els terminis afectats podran suspendre's o ampliar-se durant el temps raonablement necessari per poder continuar amb el projecte.

Modificació dels termes i condicions

CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà actualitzar, ampliar o modificar els presents termes i condicions quan ho consideri necessari per adaptar-los a canvis en els seus serveis, processos de treball, eines, estructura empresarial, normativa aplicable o qualsevol altra circumstància relacionada amb la seva activitat.

La versió aplicable a cada encàrrec serà la que es trobi vigent en la data d'acceptació del pressupost corresponent.

Les modificacions posteriors d'aquests termes i condicions no alteraran les condicions aplicables a treballs ja contractats, llevat:

• Quan la modificació derivi d'una obligació legal;
• Quan sigui necessària per adaptar el servei a canvis normatius d'obligat compliment;
• O quan el CLIENT i CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. acordin expressament l'aplicació de les noves condicions.

Les noves versions seran aplicables a nous pressupostos, ampliacions de projecte, renovacions o noves contractacions realitzades amb posterioritat a la seva entrada en vigor.

En serveis recurrents, manteniments o contractacions de durada continuada, les condicions podran actualitzar-se per a períodes futurs. Quan una modificació afecti de manera rellevant les condicions del servei contractat, CACTUS SENY GRÀFIC, S.L. podrà comunicar-la al CLIENT abans de la seva aplicació.

Prevalença del pressupost

Quan una condició específica inclosa expressament en un pressupost contradigui alguna disposició d'aquests termes generals, prevaldrà la condició particular establerta en aquest pressupost per a aquest projecte concret.

La inexistència d'una condició específica en el pressupost suposarà l'aplicació dels presents termes i condicions generals.

Legislació aplicable

Els presents termes i condicions es regiran per la legislació espanyola.

Qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació, execució o compliment dels serveis contractats serà sotmesa als jutjats i tribunals que resultin competents conforme a la normativa aplicable.