Quan una web comença a generar menys consultes, vendes o inscripcions, és fàcil atribuir-ho de seguida a una caiguda de posicionament a Google. Però perdre resultats no sempre significa haver perdut visibilitat orgànica. També pot haver canviat la demanda, haver fallat el mesurament o existir un problema en els formularis, el procés de compra o la indexació.
Abans d’invertir en nous continguts, redissenyar la web o iniciar accions SEO, cal identificar en quin punt s’ha produït la davallada. Si no es diferencia entre trànsit, visibilitat i conversió, es corre el risc d’actuar sobre la part equivocada.
Una diagnosi ordenada permet saber si hi ha una pèrdua de trànsit web real, a quins canals i pàgines afecta i quines actuacions poden recuperar els resultats amb més probabilitats.
Menys contactes no sempre vol dir menys trànsit
Les visites són només una part del recorregut. Perquè una web generi una oportunitat comercial, primer ha d’existir demanda, després l’usuari ha de trobar-la, accedir-hi, entendre la proposta i completar una acció. Una incidència en qualsevol d’aquests punts pot acabar produint menys contactes des del web.
Per això convé separar tres indicadors que sovint es barregen:
- Visibilitat: amb quina freqüència apareix el web als resultats de cerca i per a quines consultes.
- Trànsit: quantes visites arriben, des de quins canals i a quines pàgines.
- Conversió: quantes d’aquestes visites acaben enviant un formulari, comprant, reservant o fent una altra acció rellevant.
Una empresa pot mantenir les visites però rebre menys formularis perquè una pàgina carrega malament en mòbil. També pot perdre trànsit informatiu sense que disminueixin els contactes comercials. O pot registrar menys sessions a l’eina analítica a causa d’un canvi en el consentiment de cookies, tot i que la demanda real sigui similar.
La web rep menys visites o només les mesurem pitjor?
El primer pas és comprovar si les dades són completes i comparables. Una actualització del gestor d’etiquetes, un canvi de domini, una configuració incorrecta de l’analítica o una nova plataforma de consentiment poden interrompre o reduir el registre de visites i conversions.
No convé basar la diagnosi en una sola eina. Cal contrastar, com a mínim, la informació disponible sobre:
- clics i impressions procedents del cercador;
- sessions i canals d’adquisició registrats per l’analítica web;
- formularis, comandes o reserves desades al web;
- oportunitats rebudes al CRM, ERP o correu electrònic;
- campanyes, trucades o altres canals que puguin influir en el resultat.
Si baixen les sessions registrades però es mantenen els clics orgànics i les consultes comercials, probablement hi ha una incidència de mesurament. Si baixen les impressions i els clics de determinades pàgines, és més probable que existeixi una pèrdua de visibilitat. I si el trànsit es manté però cauen els contactes, el problema pot estar en la conversió o en la qualitat de les visites.
Quines causes cal descartar abans de canviar la web?
Ha disminuït la demanda?
La demanda no és constant. Pot variar per estacionalitat, canvis en el mercat, menys inversió publicitària o una evolució en la manera com les persones busquen un producte o servei. Comparar únicament amb el mes anterior pot portar a conclusions equivocades; quan sigui possible, convé revisar períodes equivalents i contextualitzar-los amb l’activitat comercial.
També cal observar si la davallada afecta tot el web o només una família de productes, un servei, una ubicació o un tipus de consulta. Aquesta segmentació ajuda a distingir un canvi general de demanda d’un problema específic de posicionament.
Hi ha problemes tècnics web?
Una modificació aparentment menor pot afectar el rastreig, la indexació o el funcionament d’una pàgina. Entre els punts que cal revisar hi ha les instruccions noindex, el fitxer robots.txt, els errors del servidor, les redireccions, les URL canòniques, els enllaços trencats, el sitemap, la velocitat i la visualització en dispositius mòbils.
La gestió dels rastrejadors també exigeix criteri. Per exemple, bloquejar determinats bots sense comprovar bé les regles pot afectar serveis que sí que interessa mantenir. L’article sobre com gestionar els bots amb Cloudflare i robots.txt sense perjudicar el SEO aprofundeix en aquest risc.
S’ha fet una migració o un canvi important?
Un canvi de domini, CMS, estructura d’URL o arquitectura de continguts pot provocar una caiguda si no es preserven correctament les pàgines posicionades. Les redireccions incompletes, la desaparició de continguts útils o una nova navegació que deixa pàgines importants massa lluny de l’inici són causes habituals.
En aquests casos, el problema no se sol resoldre publicant més articles. Cal comparar l’estructura anterior i l’actual, identificar les URL que generaven visibilitat i corregir la implementació mitjançant un desenvolupament web sòlid i preparat per evolucionar.
Ha baixat la conversió?
Quan el trànsit es manté però arriben menys contactes, cal recórrer el web com ho faria una persona usuària. Els formularis s’envien correctament? Els correus arriben? El procés de compra funciona? Les condicions s’entenen? La versió mòbil permet completar l’acció sense obstacles?
També pot haver-hi un problema de missatge o jerarquia: la pàgina rep visites, però no explica amb claredat què ofereix l’empresa, per a qui és el servei o quin és el pas següent. Aquí l’actuació no és només tècnica; pot requerir revisar el contingut, l’arquitectura i el disseny web centrat en l’usuari.
Si encara no és clar quin d’aquests factors està provocant la davallada, una auditoria estratègica, digital i tecnològica permet ordenar les dades, detectar prioritats i decidir on té sentit invertir abans d’executar canvis.
Com s’ha de plantejar una auditoria SEO útil?
Una auditoria SEO no hauria de limitar-se a generar una llista automàtica d’errors. L’objectiu és relacionar dades de cerca, aspectes tècnics, continguts i resultats de negoci per explicar què ha canviat i quin impacte té.
- Definir el moment de la caiguda. Cal identificar quan comencen a baixar les visites o conversions i relacionar-ho amb actualitzacions, campanyes, migracions, canvis tècnics o modificacions del web.
- Segmentar la pèrdua. S’ha de comprovar si afecta el trànsit orgànic, el de pagament, les xarxes, l’accés directe o tots els canals. Dins del SEO, convé separar dispositius, països, consultes i tipus de pàgina.
- Revisar les pàgines que han perdut rendiment. No totes les URL tenen el mateix valor. Una caiguda en una pàgina de servei amb intenció comercial pot ser més rellevant que moltes visites menys en un contingut informatiu poc vinculat al negoci.
- Comprovar rastreig, indexació i arquitectura. Aquí s’analitza si els cercadors poden accedir a les pàgines, interpretar-les i entendre quines són prioritàries.
- Validar el recorregut de conversió. La diagnosi no acaba quan l’usuari entra al web. Cal confirmar que pot completar l’acció i que aquesta queda registrada correctament.
El resultat hauria de ser un full de ruta prioritzat per impacte, urgència i esforç. Una llista extensa de recomanacions sense ordre pot consumir recursos sense resoldre la causa principal.
On convé invertir per recuperar trànsit orgànic i contactes?
La resposta depèn de la diagnosi. Si existeix una caiguda de posicionament a Google en consultes rellevants, pot ser necessari actualitzar continguts, reforçar l’arquitectura interna o crear pàgines que responguin millor a la intenció de cerca. Si hi ha errors d’indexació, rendiment o redireccions, la prioritat és tècnica.
Quan el trànsit arriba però no converteix, invertir només en SEO pot augmentar les visites sense recuperar els contactes. En aquest escenari convé revisar el missatge, l’experiència d’usuari, els formularis i el procés de compra. I si la demanda ha canviat, pot caldre replantejar el posicionament, els canals o l’oferta abans de continuar atraient trànsit cap a les mateixes pàgines.
Recuperar trànsit orgànic no consisteix necessàriament a tornar a una xifra anterior. L’objectiu és recuperar visibilitat útil: visites de persones que busquen allò que l’empresa ofereix i que poden avançar cap a una consulta, una compra o una inscripció.
Una pèrdua de resultats pot tenir diverses causes simultànies. Posar ordre entre les dades, la tecnologia, els continguts i la conversió evita canvis precipitats i permet concentrar la inversió allà on pot tenir un impacte real.
Si t’estàs plantejant un projecte en aquesta línia i vols contrastar-lo amb algú que hi treballa cada dia, parlem-ne.