Automatització de processos amb IA
Automatitzem processos de negoci combinant integracions, dades i intel·ligència artificial per reduir tasques manuals, interpretar informació i connectar accions entre diferents sistemes. Analitzem com funciona el procés actual, detectem quines parts es poden automatitzar i construïm fluxos adaptats a les eines que ja utilitza l’empresa: ERP, CRM, webs, bases de dades, correu electrònic, plataformes de màrqueting o serveis externs.
Gestió i interpretació de documents
Podem recollir documents, validar-los, extreure informació mitjançant OCR i IA, estructurar-ne les dades i enviar-les posteriorment a ERP, CRM, bases de dades o altres sistemes.
Processos comercials i CRM
Analitzem i enriquim informació de clients o empreses, segmentem bases de dades i podem activar processos comercials o de nurturing segons el perfil detectat.
Incidències i seguiment
Connectem APIs, correu, CRM, ERP o altres plataformes per detectar incidències, interpretar-ne la informació, iniciar accions i fer-ne el seguiment.
Continguts i comunicació
Podem automatitzar parts del procés de recerca, redacció, revisió, traducció, programació, publicació i mesura de continguts mantenint punts de validació humana.
Classificació i priorització
La IA pot analitzar informació i assignar categories, prioritats, perfils o altres criteris que després utilitza el sistema per decidir el següent pas.
Enriquiment de dades
Podem combinar dades internes amb informació procedent de webs, APIs o altres fonts per completar registres i obtenir una visió més útil de clients, empreses o processos.
Generació i transformació d’informació
Resums, traduccions, estructuració de dades, extracció de camps, generació de documents o adaptació de continguts poden formar part d’un flux automatitzat.
Connexió entre sistemes
Quan el procés implica diverses eines, integrem les plataformes necessàries perquè les dades i les accions circulin sense haver d’intervenir manualment a cada pas.
Automatitzar no és només fer les coses més ràpid
Hi ha processos que requereixen copiar informació entre plataformes, revisar documents, classificar dades, comprovar incidències o executar sempre la mateixa seqüència d’accions.
En aquests casos podem construir sistemes que recullen la informació, la processen, prenen decisions segons unes regles definides i executen les accions corresponents.
La intel·ligència artificial ens permet anar un pas més enllà quan el procés necessita interpretar contingut no estructurat, classificar informació, extreure dades, valorar resultats o generar contingut.
Però no automatitzem per automatitzar. Primer entenem el procés i decidim què té sentit resoldre amb regles, què necessita IA i en quins punts continua sent necessària una persona.
La IA és una peça del procés. L’objectiu és que tot el sistema treballi millor
Casos reals d’automatització amb IA
De factures PDF a l’ERP de manera automàtica
En aquest projecte automatitzem la incorporació de factures de compra rebudes en PDF al sistema de gestió de l’empresa.
El procés recull múltiples documents, comprova que siguin vàlids i n’extreu el contingut mitjançant OCR i interpretació amb IA. La informació obtinguda es transforma en dades estructurades perquè pugui ser tractada pel sistema.
Abans d’incorporar-la definitivament, l’usuari pot revisar i validar els resultats des d’un entorn web. Un cop aprovats, les factures s’envien automàticament a l’ERP.
Els documents o resultats que no superen les validacions queden registrats perquè puguin ser revisats.
Casos reals d’automatització amb IA
Segmentació i nurturing de clients amb IA
El procés parteix de la informació existent al CRM i l’enriqueix amb dades públiques disponibles a Internet. El sistema consulta les empreses registrades, identifica el seu domini web i analitza el contingut de cada lloc mitjançant eines de scraping i intel·ligència artificial.
La IA interpreta aquesta informació per determinar el perfil de l’empresa i el seu potencial comercial, transformant el resultat en dades estructurades que posteriorment s’incorporen de nou al CRM.
Aquesta classificació permet treballar segmentacions més precises i preparar processos de nurturing o accions comercials adaptades a cada perfil.
Casos reals d’automatització amb IA
Detecció i seguiment d’incidències de transport
En un altre projecte hem connectat les dades del transportista amb els sistemes interns de l’empresa per detectar i gestionar incidències d’expedició.
El sistema consulta periòdicament l’estat dels enviaments mitjançant l’API del transportista i registra la informació. Quan detecta una incidència, la IA avalua el cas i pot activar les accions definides, com enviar una comunicació o iniciar-ne el seguiment.
Posteriorment, el sistema torna a consultar-ne l’estat fins que la incidència queda resolta, actualitzant la informació disponible a les eines internes i generant dades per analitzar els resultats.
PROJECTES AMB SENY
La nostra metodologia
Automatizem processos
pensant en tu
Preguntes
FREQÜENTS
Si tens algun dubte que no hem resolt o necessites valorar un cas concret, estarem encantats d’ajudar-te. Explica’ns el teu projecte i t’oferirem la millor solució per al teu negoci.
Quins processos es poden automatitzar amb IA?
Processos que impliquen tasques repetitives, moviment d’informació entre plataformes o interpretació de documents i dades solen ser bons candidats. També podem aplicar-la a classificació, segmentació, generació de contingut, seguiment d’incidències o altres processos específics.
És necessari utilitzar intel·ligència artificial en totes les automatitzacions?
No. Molts processos es resolen millor amb integracions i regles convencionals. Utilitzem IA quan necessitem interpretar informació, classificar-la, generar contingut o treballar amb dades que no segueixen una estructura fixa.
La IA pot executar tot el procés automàticament?
Sí. Un procés pot arribar a executar-se de manera completament automàtica si així es defineix. Ara bé, abans d’arribar a aquest nivell d’autonomia recomanem passar per fases de curació i validació humana per comprovar que els resultats són consistents, correctes i responen al comportament esperat.
Cada projecte és diferent i, quan es planteja una automatització completa, valorem conjuntament amb els responsables del procés les possibles implicacions, excepcions i punts crítics abans d’eliminar la supervisió humana.
Podeu automatitzar processos entre eines que ja utilitzem?
Sí. Gran part dels projectes parteixen precisament d’eines existents. Analitzem ERP, CRM, webs, bases de dades, plataformes de màrqueting, correu o altres serveis i estudiem les seves possibilitats de connexió.
Com es tracta la informació confidencial?
Analitzem quin tipus de dades intervenen en el procés, quins serveis les necessiten i quins mecanismes de seguretat ofereix cada plataforma. La gestió de permisos, credencials, accessos i fluxos de dades forma part de l’arquitectura del projecte.
La IA és realment prou potent per aconseguir resultats útils avui?
Sí. Avui la intel·ligència artificial ja permet obtenir resultats reals i aplicables en processos de negoci, especialment quan s’utilitza dins d’un sistema ben definit i amb dades, regles i objectius clars.
Pot interpretar documents, classificar informació, analitzar continguts, generar respostes, detectar patrons, valorar casos o executar accions dins d’un flux automatitzat. La clau no és només utilitzar IA, sinó integrar-la correctament dins del procés.
Quan es combina amb validacions, dades fiables, integracions i una arquitectura ben plantejada, pot assumir tasques que fins fa poc requerien una intervenció manual constant i aportar millores reals en temps, consistència i capacitat de gestió.