Integracions API, ERP i CRM
Connectem webs, e-commerce i aplicacions amb ERP, CRM, plataformes logístiques, passarel·les de pagament i altres sistemes perquè les dades circulin entre eines sense haver de gestionar-les manualment en diferents llocs. Analitzem les capacitats de cada plataforma i desenvolupem la integració més adequada mitjançant APIs, webservices, webhooks, connectors o altres mecanismes d’intercanvi de dades.
Integracions ERP
Connectem webs, e-commerce i aplicacions amb sistemes ERP per sincronitzar productes, tarifes, estoc, clients, comandes, documents o altres dades relacionades amb la gestió del negoci.
CRM i eines comercials
Integram formularis, webs, e-commerce o aplicacions amb CRM perquè leads, clients, oportunitats o altres dades comercials arribin directament als equips que les han de gestionar.
E-commerce integrat
Connectem WooCommerce i altres entorns de venda amb ERP, CRM, logística, sistemes de facturació, serveis de pagament o plataformes externes.
Logística i transportistes
Integram operadors logístics i transportistes per consultar estats, generar expedicions, recuperar números de seguiment o incorporar informació de lliurament als processos de l’empresa.
Passarel·les i sistemes de pagament
Treballem amb APIs i connectors de plataformes de pagament per adaptar cobraments, confirmacions i altres processos a les necessitats del projecte.
Plataformes de màrqueting
Connectem formularis, CRM, eines d’email marketing, sistemes d’analítica i altres serveis perquè la informació comercial i de comunicació pugui circular entre plataformes.
IA integrada a la teva web
Integrem funcionalitats d’intel·ligència artificial directament a la teva web o aplicació, connectant-les amb continguts, formularis, bases de dades o altres sistemes.
Integracions personalitzades
Quadres de comandament que agrupen dades procedents de diferents fonts i les converteixen en informació útil per al seguiment i la presa de decisions.
Si les eines es comuniquen, els processos són més simples
Una empresa pot treballar amb una web, un ERP, un CRM, una plataforma logística, un sistema de facturació i diferents serveis externs al mateix temps.
El problema apareix quan cadascuna d’aquestes eines funciona de manera independent i la mateixa informació s’ha d’introduir, actualitzar o comprovar diverses vegades.
A Cactus analitzem on es genera cada dada, quin sistema l’ha de gestionar i on s’ha de consultar. A partir d’aquí definim els fluxos d’informació i desenvolupem les connexions necessàries perquè les diferents plataformes treballin de manera coordinada.
Connectar sistemes és molt més que passar dades d’un lloc a un altre
Abans de començar una integració necessitem entendre quin sistema és responsable de cada informació.
Per exemple, en un e-commerce el producte pot crear-se a l’ERP, publicar-se a WooCommerce, generar una comanda des de la web i tornar després a l’ERP per continuar el procés administratiu.
En aquest recorregut hem de definir què passa si canvia un preu, si un producte deixa d’estar disponible, si una comanda conté un error o si una de les plataformes no respon.
Una dada hauria de gestionar-se una vegada i arribar allà on es necessita
Del primer procés a una plataforma que pot evolucionar
És habitual que un software comenci resolent una necessitat concreta i, amb el temps, incorpori nous perfils, processos o funcionalitats.
Per això intentem pensar l’arquitectura des del principi perquè el sistema pugui créixer de manera ordenada.
Treballem amb estructures modulars, separem responsabilitats i tenim en compte les possibles evolucions del projecte sense intentar anticipar funcionalitats que encara no són necessàries.
Construïm primer el que aporta valor i preparem la base perquè pugui continuar creixent.
Casos d'èxit
De l’ERP a l’e-commerce i de l’e-commerce a l’ERP
En projectes com Embaling, la botiga gestiona més de 15.000 referències sincronitzades amb el seu ERP, combinant processos automàtics i manuals. A QKnatur, hem integrat un sistema intel·ligent de newsletter amb generació i gestió de codis de descompte, connectant la captació de leads amb accions comercials. I a BeA Group, centralitzem i sincronitzem la informació de més de 10 empreses dins d’un únic CRM global, facilitant una gestió comercial unificada entre diferents equips i mercats.
PROJECTES AMB SENY
La nostra metodologia
Integrem aplicacions
pensant en tu
Preguntes
FREQÜENTS
Si tens algun dubte que no hem resolt o necessites valorar un cas concret, estarem encantats d’ajudar-te. Explica’ns el teu projecte i t’oferirem la millor solució per al teu negoci.
Quins tipus de sistemes podeu connectar?
Podem integrar webs, e-commerce, ERP, CRM, plataformes d’analítica, eines de màrqueting, sistemes de facturació, passarel·les de pagament, transportistes, serveis logístics, plataformes de reserves o altres aplicacions que disposin d’una via de connexió.
Una integració no ha de passar necessàriament per la web. Podem connectar, per exemple, un CRM amb una eina d’analítica, una plataforma de màrqueting amb un sistema intern o un ERP amb un operador logístic.
Què necessitem perquè dos sistemes es puguin integrar?
El punt de partida és que les plataformes ofereixin algun mecanisme d’accés o intercanvi de dades, com una API, webservice, webhook, connector o sistema d’importació i exportació.
Quan una eina no ofereix accés directe, podem valorar alternatives o treballar amb el fabricant o un partner tecnològic que faciliti la connexió.
Com treballeu la seguretat en una integració?
Analitzem els mecanismes disponibles a cada plataforma i treballem amb sistemes d’autenticació, permisos i credencials adequats al tipus de connexió.
També definim quina informació necessita realment circular entre sistemes, evitant exposar o transferir dades que no siguin necessàries per al procés.
En quins casos té sentit plantejar una integració?
Sobretot quan diferents eines comparteixen informació o obliguen els equips a repetir tasques manualment.
Per exemple, quan les dades d’un client han de passar del CRM a una eina de màrqueting, quan les comandes d’un e-commerce han d’arribar a l’ERP, quan un transportista ha de retornar l’estat d’un enviament o quan una plataforma d’analítica ha de compartir informació amb altres sistemes.
Treballeu només amb integracions relacionades amb webs?
No. La web pot ser una de les peces del sistema, però no és imprescindible. Podem integrar directament diferents plataformes entre si sempre que disposin dels mecanismes de connexió necessaris.